El móvil se ha convertido en un elemento indispensable

El móvil es, hoy en día, indispensable en la vida de muchas personas. Ya sea por razones laborales o familiares, siempre llevamos con nosotros ese pequeño teléfono para comunciarnos en cualquier lugar. El problema es que, aunque es un gran aliado en muchas circunstancias, también se vuelve una adicción y favorece el gasto innecesario.

Ahorra con un plan prepago

Muchas personas creen que con un plan prepago están limitando sus posibilidades de comunicación pero lo que verdaderamente estamos haciendo es controlando el dinero que se va en llamadas innecesarias. Cuando uno tiene que recargar continuamente el teléfono sabe qué está gastando y por qué.

Para cuidar el saldo disponible en el teléfono, en ocasiones lo pensaremos dos veces antes de realizar un gasto que no vale la pena y eso nos ayudará a ahorrar.

Cuidado con las suscripciones por sms

En todos lados se publicitan tonos mp3, fondos de pantalla para el móvil, vídeos e imágenes “gratuitas” que llegarán con sólo enviar un sms a cierto número. Este servicio atrapa a muchos desprevenidos que realmente creen en la caridad de la empresa que lo ofrece, pero a los pocos días se mandar ese fatídico mensaje descubrimos que nos ha consumido todo el dinero de nuestra línea.

Cada vez que nos adherimos a una suscripción por sms, abonamos un costo por mensaje recibido y, dependiendo del equipo, también por los kb de las descargas que realicemos. Aunque éstas se promocionen como “gratuitas”, nuestro teléfono puede contar con una tarifa que no incluya descargas, razón por la cual se facturan por separado, incrementando el gasto.

Por esta razón, si nos envian un mensaje diario y más aún, si cada día descargamos lo que nos ofrecen, al final del mes se nos habrán ido unos cuantos euros por no prestar atención.

Si puedes conseguirlo gratis, por qué pagar por ello

Realizar una llamada a un número de información desde un móvil es muy caro y, en muchos casos, no se necesita si se cuenta con otras opciones. Cuando se requiera este tipo de servicios es conveniente probar suerte primero en la red y recurrir al llamado como un último recurso.

Si tenemos conexión a internet en el móvil esto nos será de gran ayuda para limitar las llamadas de este tipo. En caso de números que ofrecen información por sms, tenemos que asegurarnos que no se trate de alguna suscripción, ya que después es difícil darse de baja.

En tecnología lo mejor es ser prácticos

Para empezar deberíamos saber que cualquier aparato tecnológico, por muy avanzado que sea, pierde prácticamente casi todo su valor sobre los 18 meses, cuando salen al mercado modelos que le doblan en capacidad, diseño y rapidez. Si hoy invertimos en un móvil con una capacidad de 8 GB, en sólo unos meses habrá salido al mercado algún “primo” suyo con el doble de capacidad y así sucesivamente. Partiendo de esta premisa, invertir una suma sustanciosa por poseer el último modelo es un derroche.

Y además, seamos sinceros, hay móviles u otros aparatos, que no entendemos, de cuyas 10 000 funciones sólo conocemos 3 y además terriblemente irritante al desplazarnos por su interfaz, pero es el último modelo y a más de uno le gustará ostentar como quien tiene un Ferrari.

Es mejor ser humilde y buscar un modelo moderno pero práctico. No vamos a ser menos por poseer un aparato más sencillo. La valía de las personas no se demuestra con los objetos materiales pero, lamentablemente a esta sociedad del narcisismo y el consumo no le entra en la cabeza.

Al comprar un ordenador

Los ordenadores y portátiles pierden su valor muy rápidamente ya que las tecnologías duplican su rendimiento y capacidad en poco tiempo como ocurre con todas los aparatos electrónicos y de telecomunicación.

La mejor temporada para comprarlos son rebajas y septiembre puesto que coincidiendo con la vuelta al cole hay descuentos en el precio muy interesantes. Es importante que no nos cieguen las marcas, diseño, colorines y tamaño. Por ejemplo, hay personas que se compran un ordenador porque es rosa y visualmente les gusta, independientemente de la relación calidad, utilidades y precio. Esto es un error y una actitud pueril. Hay que ver qué necesitamos, para qué lo vamos a utilizar (sólo internet, estudios, diseño gráfico,etc). Si vamos a mover el ordenador de sitio, si vamos a desplazarnos con él o no. Si el ordenador va a quedarse en casa lo idóneo y más barato es un sobremesa.

Cualquier informático te dirá que lo mejor es montarte tu propio ordenador clónico seleccionando las capacidades que quieres que tenga (velocidad, gráficos, sonido, tamaño de disco,etc) y poniendolas en tu ordenador en vez de comprar un ordenador completo de marca. Muchas tiendas especializadas lo pueden hacer y aparte del ahorro en el precio tendremos un ordenador adaptado a nuestras necesidades.

¿Portátil o sobremesa?

Sin embargo con la llegada y el tamaño compacto de los portátiles el ordenador de sobremesa se ha pasado de moda, y ya ni siquiera el portátil de antaño puesto que hay portátiles más finos, de reducidas dimensiones y compactos, aunque con una pantallita que a más de uno podría dejarle ciego.

Otra opción es comprar un portátil y tener varios discos duros de gran capacidad extraíbles. Pero hay que tener en cuenta que es más fácil sustituir las piezas en un sobremesa clónico que en un portátil. Incluso los ordenadores de marca tienen piezas de tamaño singular que en caso de estropearse, por ejemplo una subida de tensión que rompa la fuente, es increíblemente difícil encontrarlas y son muchísimo más caras que una pieza funcional y común de un ordenador clónico.

Una marca que está dando buenos resultados en la relación calidad-precio de los ordenadores portátiles es Acer.

Finalmente, es mejor instalar en nuestro nuevo ordenador un sistema operativo como Linux y mucho más barato, que comprar la clásica versión de Windows.

Ante servicios de dudosa procedencia ¡Precaución con el móvil! (Fotografía: Joshualam)

Tan importante es el hecho de ahorrar como de conocer cuáles son nuestros derechos para evitar abusos por parte de las entidades y comercios. Muchos de ellos se producen por desconocimiento por parte del consumidor, quien asume dócilmente que eso es así y no se puede discutir. Sin embargo hay organizaciones destinadas a proteger al consumidor, como la OCU donde además el usuario puede ser asesorado y tener defensa legal en caso de tener un pleito con una empresa por cualquier tipo de irregularidad o reclamación.

Principales timos a los que hemos de enfrentarnos

Los famosos números 905, ya no se limitan sólo a aparecer en concursos de madrugada o anuncios. A veces, el usuario recibe un sugerente sms donde nos indican que “Tienes un mensaje de voz, una persona quiere contactar contigo”, luego al final del sms nos informan que si queremos escucharlo llamemos a un 905. Un número con un coste bastante alto. Por suspuesto es un buen anzuelo para aquellas personas crédulas y solitarias porque, si realmente alguien quiere contactar con nosotros ¿no es más fácil que nos deje un mensaje en el buzón de voz o llame directamente?. De hecho la “bromita” de las llamadas tiene un coste de 1,96 si respondemos a la solicitud. Y además nadie vuelve a contactar con el pobre inocente que ha osado responder al mensaje.

Otro de los abusos que se están produciendo y que tienen unos de los mayores índices de reclamaciones son los conocidos como mensajes premium. Se trata de números de cuatro cifras (4456, 7777, 7354, etc) y pertenecen a “empresas”, si es que se les puede llamar así que se dedican a ofrecer servicios a través de estos números. Para solicitar uno de estos servicios hay que responder al menos a dos sms.

Cada uno de ellos “clava” al usuario 1,20 euros (si mandamos 2 sms y contando que no haya ningún tipo de incidencia, el consumidor se habrá gastado 2,40 euros). Pero lo más abusivo es que, tras solicitar los servicios de estos números, para pedir una canción por ejemplo, estas empresas “entienden” aunque no hayan fimado nada con el consumidor ni se le haya informado de nada, que quiere darse de alta y seguir recibiendo los servicios.

En muchas ocasiones, estos se limitan a enviar sms con coste para el receptor que no los ha demandado en ningún momento. La ley protege a los consumidores, exigiendo que se puedan dar de baja de estos servicios con un mensaje gratuito. Hecho que muchas veces es imposible y hay que recurrir a los teléfonos fijos de estas empresas.

Además, es complicado dar con el número correcto donde puedan atender al cliente y darle de baja no sin antes recordar que él fue quien se dio de alta voluntariamente en estos servicios. Hecho que no es así; como hemos comentado anteriormente, se suele dar de alta al usuario a través de bases de datos o de la solicitud de una compra de un servicio o producto.

¿Qué dice la ley al respecto?

Especialemte con respecto a estos servicios a los móviles hay mucho vacío legal y el consumidor tiene que enfrentarse a costosos procesos de reclamación (de tiempo y dinero), hasta que ve una respuesta a su solicitud.

La ley exige que el consumidor pueda dar de baja estos servicios a través de un único mensaje gratuito al mismo remitente.

En cuanto a las numeraciones con coste añadido, lo mejor para evitar este tipo de abusos es nunca responder a solicitudes de mensajería premium ni números 905. Además se puede solicitar al operador la desconexión del acceso a estas numeraciones.

Si nos cobran estos sms sin nuestro consentimiento al reclamar la devolución, el operador remite a la empresa de mensajería, esta nos desconecta el servicio pero nos remite a nuestro operador. Organismos como la OCU indican que la devolución debería correr de parte de la compañía de teléfonos puesto que en la factura pone que te lo cobra el operador de teléfono. El consumidor no recibe una factura aparte de la empresa de servicio premium.

A pesar de que ahora se tiene mucho cuidado con este tipo de servicios, tanto con los números 905 como con los sms premium se están sacando jugosos beneficios tanto las empresas que difunden estos contenidos y servicios a alto coste y sin el consentimiento del usuario como las operadoras telefónicas que se lavan las manos y remiten a otro sitio pero mientras lo siguen cobrando en su factura, y si nos apuramos el Estado que además se beneficia del 16% del IVA. Lamentablemente mientras existe este vacío legal y las nuevas normativas se demoran en su aplicación se siguen aprovechando a costa de los consumidores.

Por este motivo, es fundamental evitar acceder y caer en estos servicios y si no nos queda más remedio y nos cobran contenidos que no nos corresponden luchar para su reclamación en los organismos específicos para ello (la OCU o la oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones).

Reduce tu gasto en llamadas

Es lógico que lo más efectivo para ahorrar nuestras facturas de teléfono móvil es tirar el terminal a la basura. Pero como esta es una idea descabellada para muchos que no pueden vivir sin él, y para otros que simplemente lo necesitan por cuestiones de trabajo, queremos proponerte algunos trucos con los que podrás ver cifras más bajas en tu factura.

Primeros consejos

Para empezar, deberías informarte bien de qué tipo de tarifa tienes contratada con tu compañía. Mucha gente desconoce este importantísimo dato, y no saben que si, por ejemplo, tienen una tarifa de tarde, las llamadas por las mañanas son bastante más caras.

Otro tipo de tarifas que están ahora muy de moda son las tarifas planas. ¡Cuidado con la limitación de minutos! En efecto, con este tipo de ofertas el consumidor debe pagar un tanto establecido al mes con el que podrá hablar dentro de una franja horaria sin coste adicional en las llamadas. Pero claro, existe un límite de minutos que se pueden consumir, y en cuanto te pasas de ese límite todas las llamadas se contabilizan a un coste por minuto realmente elevado. La mejor manera de controlar el tiempo consumido es la siguiente: en la mayoría de móviles existe una opción que recuenta los minutos hablados. Si pones este contador a cero el primer día de tu nueva factura, podrás llevar la cuenta de cuánto te queda por hablar.

Y sigue ahorrando…

Otro detalle a tener en cuenta para no llevarnos sorpresas con el recibo del móvil es leer bien las condiciones de las promociones puntuales que ofrecen las compañías antes de contratarlas. Como ejemplo de ésto, citar una oferta que recientemente anunció una de éstas compañías, en las que se ofrecía pagar únicamente la primera llamada del día, siendo así el resto de llamadas a coste cero. Pues bien, la letra pequeña del anuncio de ésta promoción decía que la llamada que realmente se iba a cobrar sería la segunda del día, y no la primera. De esta forma, cuando el cliente acaba con su primera llamada y piensa que la segunda es gratuita, es muy probable que hable más minutos que si cree que la está pagando, y así es como hacen negocio este tipo de empresas.

Por último, para aquellos que quieran hacer un control más detallado de su gasto, lo mejor es pasarse al modo prepago, con el que podemos ir haciendo recargas de consumo y evitar así disgustos inesperados.